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Coaching Empresas

Treinar funcionários vale a pena?

Henry Ford supostamente disse uma vez: “A pior coisa do que treinar seus funcionários é deixá-los sair e não os treinar e mantê-los”.

Essa afirmação, independentemente de quem é o verdadeiro autor, nunca perderá sua relevância. Não há um gerente que não quer especialistas altamente qualificados em sua equipe.

Infelizmente, muitos desses gerentes consideram o desenvolvimento profissional como a preocupação do empregado, e não da empresa.

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empregados felizes

Não é estranho quando você percorre uma loja ou empresa, e a primeira pessoa com a qual você se depara está desmotivada? Ela imediatamente envia a mensagem de que não está feliz, que este pode não ser um ótimo lugar para trabalhar – e isso faz com que você repense se vai consumir ou mesmo contratar os serviços daquele local.

Estudos têm demonstrado muito tempo as relações entre o moral dos funcionários e o sucesso do negócio, mas os novos resultados publicados no Journal of Research demonstram ligações diretas entre a satisfação do funcionário e a satisfação do cliente. Outros estudos vão a um passo mais adiante, e apontam para uma ligação entre os níveis de satisfação dos funcionários em um escritório e a satisfação do cliente, mesmo que não haja um contato direto entre eles.

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